Politique de confidentialité

Conformément au RGPD, voici ma politique de traitement des données personnelles collectées sur le site www.empreinte-du-panda.com.

Propriétaire du site

Frédérique Mussard est la propriétaire du site www.empreinte-du-panda.com
Adresse: La Tuilière – 01200 Injoux Génissiat
Téléphone: 0782463967 // Mail: contact@empreinte-du-panda.com
SIRET: 521 233 023 00022
Immatriculation au Répertoire des Métiers: 521 233 023 RM 01

Hébergeur du site

o2switch
222-224 Boulevard Gustave Flaubert
63000 Clermont-Ferrand
Téléphone: 04 44 44 60 40 // Mail: commercial@o2switch.fr
Siret: 510 909 80700024

Les données collectées sur le site

Pendant votre visite du site, la boutique collecte les informations suivantes:

  • Produits que vous avez vu : cette information est collectée pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vu
  • Localisation, adresse IP et type de navigateur : ces données sont collectées pour l‘estimation des taxes et frais de port
  • Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais d’expédition avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Quand vous achetez sur la boutique www.empreinte-du-panda.com, je vous demanderai de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

  • Envoie de l’information à propos de votre compte et commande
  • Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
  • Traitement des paiements et prévention de la fraude
  • Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
  • Améliorer les offres de la boutique

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Vos informations sont stockées aussi longtemps qu’elles sont nécessaires pour l’usage pour lequel elles sont collectées et utilisées et utilisons, et je ne suis pas obligée légalement de continuer à les conserver. Par exemple, je suis tenue de conserver les informations de commande pendant une durée légale de 10 ans pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, e-mail et adresses de facturation et livraison.

Qui a accès aux données

En tant que propriétaire et gérante exclusive de la boutique en ligne www.empreinte-du-panda.com, Frédérique Mussard est la seule personne ayant accès aux données suivantes:

  • Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
  • Information client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.

J’utilise ces informations uniquement dans le but de traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

Utilisation des données personnelles collectées

Pour vous fournir le meilleur service possible, gérer vos commandes ainsi que la livraison de vos achats, vous fournir une expérience de navigation agréable sur le site www.empreinte-du-panda.com et me permettre également de gérer mes statistiques, je collecte les données personnelles qui me sont strictement nécessaires à ces usages.
Je ne conserve vos données que tant que cela s’avère nécessaire à la gestion de vos achats et suivi de livraison ou tant que la loi m’oblige à le faire.

Achats sur la boutique en ligne

Lors d’un achat sur la boutique en ligne www.empreinte-du-panda.com, je vous demanderai de fournir les informations suivantes:
– Nom et Prénom
– Adresse postale
– adresse mail
– numéro de téléphone
Ces informations me sont nécessaires pour valider la commande, l’expédier, me permettre également de vous tenir au courant de l’avancée du traitement de votre commande aux différentes étapes et bien sûr de tenir à jour ma comptabilité, comme l’exige la loi.

Paiements

Pour les paiements par carte effectués sur la boutique www.empreinte-du-panda.com, je fais appel à des services de tiers c’est-à-dire à des sociétés de traitement des paiements.
Je ne recueille jamais et donc ne conserve pas les données de votre carte de paiement.
Ces données sont directement communiquées aux sociétés tierces qui traitent les paiements, lesquelles sociétés utilisent vos données personnelles conformément à leur politique de confidentialité.
Ces sociétés de traitement des paiements respectent la norme PCI-DSS gérée par le PCI Security Standards Council, qui est le fruit d’un effort concerté entre des marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS aident à garantir un traitement sécurisé des informations de paiement.
Les sociétés de traitement de paiements avec lesquelles je travaille sont:

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur mon site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour m’aider à la détection des commentaires indésirables.

Lorsque vous laissez un commentaire, une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Formulaires de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact qui se trouve sur la page « Me contacter », je supprime systématiquement le mail après avoir traité la demande ou répondu à la question que vous m’avez envoyé. Je ne conserve pas les adresses mails que je reçois par ce biais et ne les utilise pas à des fins commerciales.

Cookies

Des cookies sont susceptible d’être stockés sur votre ordinateur/smartphone/tablette pour des raisons pratiques ou améliorer le confort d’utilisation de la boutique et du site en général, et afin d’établir des statistiques sur la fréquentation du site. Ils sont utilisés pour identifier les pages consultées ainsi que les comportements et parcours de navigation. Ces informations me sont utiles pour améliorer les contenus qui apparaissent sur le site.

La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies.

Vous pouvez désactiver les cookies afin qu’ils ne s’enregistrent pas ou les supprimer en utilisant les options de votre navigateur.

Si vous déposez un commentaire sur mon site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Statistiques et mesures d’audience

Pour mesurer mes audiences, j’utilise Google Analytics, dont vous trouverez la politique de confidentialité en cliquant sur ce lien.

En résumé, Google Analytics utilise des cookies, qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour m’aider à analyser l’utilisation du site. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google Analytics sur des serveurs situés aux Etats-Unis.

Google utilisera cette information dans le but d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site et de fournir d’autres services relatifs à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d’obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google, y compris notamment l’éditeur de ce site. Google ne recoupera pas votre adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google.

Vous pouvez désactiver l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, une telle désactivation pourrait empêcher l’utilisation de certaines fonctionnalités de ce site.

En utilisant ce site Internet, vous consentez expressément au traitement de vos données nominatives par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Vos données peuvent être transmises soit lorsque vous déposez un commentaire ou un avis sur le site ou un article, soit lorsque vous effectuez un achat sur la boutique.

Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Sur Google Analytics, vos données de visites sont conservées pendant 1 an.

Les droits que vous avez sur vos données

Lorsque vous laissez un commentaire sur le site www.empreinte-du-panda.com ou que vous achetez un de mes produits, vous êtes en droit de demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que je possède vous concernant.
Vous avez le droit également de demander la suppression ou la modification de ces mêmes données personnelles.
Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Vous pouvez faire ces demandes par mail à l’adresse suivante: confidentialite@empreinte-du-panda.com.

Transmission de vos données personnelles

Les données personnelles que vous transmettez lors d’un achat sur la boutique www.empreinte-du-panda.com me sont transmises exclusivement, exception faite des informations bancaires qui sont transmises, de façon sécurisée, aux sociétés de traitement des paiements (cf. paragraphe « Paiements » plus haut).

Les coordonnées postales, nom et prénom sont également transmises aux sociétés de transport et d’expédition utilisés pour effectuer la livraison de vos achats.

Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google Analytics sur des serveurs situés aux Etats-Unis.

Informations de contact

Pour toute questions ou demande concernant la politique de confidentialité de la boutique www.empreinte-du-panda, vous pouvez me contacter à cette adresse: confidentialité@empreinte-du-panda.com.

Informations supplémentaires

Comment je protège vos données

Je ne conserve aucune données sensibles (adresses, nom, prénom, numéro de téléphone, adresse mail) sur mon ordinateur ou en ligne, dès lors que les commandes ont été traitées, expédiées et reçues.
Les informations obligatoires pour la facturation et la gestion de ma comptabilité sont conservées sur un support papier, et sont seulement accessibles par moi.

Procédures mises en œuvre en cas de fuite de données

Des notifications par mails sont programmées en cas de fuite, afin de colmater vite la brèche.